8月30日，印力集团携手王者荣耀大众赛打造的第四届SUPER-V花花节，圆满收官。

为期16天，印力集团旗下52家购物中心，含印象城、印象汇、印力中心及万科广场品牌集合参与联动，堪称规模最大。线下总客流量3500万，总销售额10.5亿元，及线上商城总销售额800万元，商城访问总数90万次，总订单量近10万单的总成绩，无论从热度、规模还是成绩上，均展现出印力集团正由专一的商场运营者，转型为用心做好产品、好服务的头号玩家。

数字化站C位，消费者为中心

印力集团以一场在全国范围发起的“王者挑战赛”开启了驱动商业无限接近消费者，尤其是年轻一代的“赛事热潮”。

消费者通过“ 印享星 ” 会员服务平台 参与体验，线上领取集团补贴和商场商户品类繁多的消费券，线下到店消费，还可以获得商户无感积分形式返券，每一次消费的结束，恰恰是下一次消费的开始。

在数字化体验上，考虑过往线上商城提供的商品种类已无法满足消费者多元化需求，“花花节”期间，印力不仅联合场内品牌商户，还与场外众多品牌总部直接合作，搭建场内+场外的数字化运营平台，扩展线上SKU，落地门店数字化运营，引入无感支付。携手沃尔玛中国年度重磅活动“88购物节”，带给会员更丰富的全场景全渠道消费体验。

当个性化、爱分享的不同消费群体“蜂拥”至线下实体，不仅实现线上到线下的流量导入，还能有效促进品牌内容的传播、会员的复购和拉新，提升品牌影响力和会员销售占比。

商业协同共生，以体验为核心

在此次花花节活动中，王者荣耀联赛的线上赛共吸引全国80座城市，近千支队伍，超过6000人报名;线下娱乐赛超过20个印力商场举办，组织超过400场现场赛事。

结合《王者荣耀》这一自带流量的国民游戏IP以引爆话题，携手王者荣耀知名战队QGhappy以及王者人生(腾讯王者玩家福利平台)强强联合，授权印力旗下相应商业项目举办“ 印力杯 QG 王者挑战赛 ”+“IN 核玩家暑期娱乐赛 ” 两类兼具观赏性与参与性的赛事活动，印力集团的玩法设计覆盖线上PK及线下对决，精准布局创新赛事新玩法，吸引消费者前来打卡体验。这不仅是今年王者荣耀城市联赛授权的全国首场购物中心合作联赛，印力集团与重庆QGhappy携手举办城市联赛更可以说是开创了电竞职业联赛与购物中心合作的先河，为购物中心活动形式带来了新的指引。

实际上，过去这些年，印力一直致力于产品、活动、服务等的全面创新。从2017年的赫本潮流展、2018年的美食潮流展，再到去年首次携手腾讯手游《天天爱消除》，而此次表现的更为淋漓尽致。

在实现消费闭环的旅程中，商业运营者、品牌方、活动公司、物业管理公司、IT信息技术服务商、抖音等社交媒体，高效协同，共同创造消费者体验;同时集合线下实体在整体商业活动中的生态位，组成共生场，联动、整合多方资源，最大化赋能消费者娱乐、休闲、社交、探索等消费体验需求。

印力集团正在跟所有相关合作伙伴组建一个共生共荣的服务体系，给消费者提供更多“我愿意消费、我喜欢参与”的可能性和选择。

打造圈层枢纽，以连接为重心

印力集团董事长、总裁丁力业强调“ 我们定义自己为一个枢纽 ” 。顾名思义，枢纽即是连接。当下，人与人、人与一切生活方式之间的连接都发生了巨大的变化。而购物中心，作为连接人与生活最直接的方式之一，在新消费时代承担起更加复杂的责任。

首先而言，每个商业地产项目的物理空间本身就是枢纽;

同时，因为数字世界的广域性，使得每一个购物中心突破了单纯的物理区域限制，成为多维世界辐射范围更广阔的枢纽。

然后，基于共同的兴趣爱好和相似的审美偏好，通过各类产品和活动让边缘、离散的数字化用户产生圈层式自驱力，再将空间作为承载一系列反应的载体，强化人和场的连接关系，从而达到造场又造货的效果。

在印力集团与《王者荣耀》的联合营销中，活动设有一系列关键点，覆盖游戏体验、线下体验等多方面，并在每个关键点都融入了印力品牌、商户品牌，潜移默化地创造粘性，让海量游戏用户在参与活动的同时也记住了印力的品牌形象，并产生更深的情感粘连。

不只是活动层面，购物中心作为静止的物理空间，它的流动性和社交性也将通过不断发展的技术能力、支付能力被全新塑造。线上商城、印享星会员服务平台以及直播的数字化创新，帮助购物中心突破的时间和物理局限，为消费者提供全时段、多渠道、无摩擦的服务。

这一场声势浩大的全国赛事很好地契合了印力从B2B2C到B2C2B的转型战略——即从经营者视角转向客户视角，以好产品与好服务双轮驱动赢得消费者的心，从而反哺B端客户，实现多方共生共赢。也让笔者从不同的角度看到印力在商业运营管理层面的“硬核”实力。

随着商业地产进入存量时代，购物中心的精细化运营成为关键。未来，购物中心的运营深度将决定其商业价值的高度。期待通过这次花花节，印力集团能够为市场、为广大消费者带来更多精彩活动，逐步进阶为商业地产行业里最用“心”的顶级玩家。